Entrar em contato com o New York Pass®

Se você não encontrar sua resposta em nossas perguntas frequentes, preencha o formulário abaixo para enviar uma pergunta para nossa equipe de Suporte ao cliente. Entraremos em contato com você o mais breve possível.

Perguntas frequentes

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• O que é o New York Pass e quando ele é ativado?

  O New York Pass se parece com um cartão de crédito e oferece entrada gratuita para mais de 70 das principais atrações de Nova York além de descontos em diversos restaurantes e lojas. Clique no link “Atrações de Nova York” à esquerda no site para conhecer a lista completa de atrações. O passe é ativado quando você visitar a primeira atração. Oferecemos passes de 1, 2, 3, 5, 7 e 10 dias. Não há limite de quantas atrações que você pode visitar com o passe independentemente da duração. Ao comprar um passe, você receberá um guia que lista todas as atrações, dados para contato e todos os benefícios à sua disposição.

• Há um limite para quantas atrações eu posso visitar em um dia?

  Desta vez, dizemos com satisfação: NÃO. Não há nenhum limite. Você pode visitar 5 ou 50 atrações se quiser – desde que você tenha fôlego!

• Posso visitar a mesma atração mais de uma vez?

  Você só pode visitar cada atração uma vez com o New York Pass. Contudo, Você pode visitar quantas atrações quiser – ou até mais com o tempo economizado com nossa entrada rápida.

• 旅游指南有哪几种语言版本？

  纽约通行卡旅游指南目前有英语、西班牙语、德语、法语、意大利语和葡萄牙语版本。

• Os Passes 2 dias, 3 dias, 5 dias, 7 dias e 10 dias são para dias consecutivos?

  Sim. Por exemplo, se você começar a usar o Passe de 3 dias em uma terça, ele será válido para terça, quarta e quinta-feira daquela semana.

• E se eu perder meu New York Pass?

  Ao receber seu New York Pass, assine imediatamente o verso do cartão e anote o número do cartão de identificação em um pedaço de papel e guarde. Se ele for perdido, o escritório local do New York Pass pode emitir um novo mas o número do cartão perdido deve ser fornecido para a reativação do cartão perdido. Assim que receber, coloque o cartão em um local seguro.

• Posso dividir o meu Nova York Pass com um amigo?

  Se você usar seu cartão em uma atração e tentar passar o mesmo cartão para o seu amigo, a leitora do New York Pass rejeitará a segunda tentativa e não será concedida admissão.

• Qual é a idade limite para o Passe Infantil?

  Passes para crianças são reservados para crianças 4 a 12 anos de idade. Crianças de 3 anos e menores não precisam de passe. Pessoas de 13 anos e acima deverão comprar um passe de adulto.

• Eu tenho um código promocional para o Passe, como posso usá-lo?

  Depois de adicionar sua compra à cesta de compras, aparecerá um botão vermelho aparecerá no canto superior direito que diz “Editar cesta de compras.” Clique neste botão e você verá um campo para inserir o código promocional. Lembre-se que o desconto promocional não pode ser cumulado em uma promoção online.

• O que é Entrada rápida?

  A Entrada rápida (Fast Track) é uma fila especial para portadores do New York Pass entrarem nas atrações e evitar a fila normal da bilheteria. Ela é oferecida em diversas atrações com o passe. Neste link você encontra a lista completa de locais com entrada rápida:

• Eu tenho que fazer reservas para as atrações?

  Não é necessária reserva para a maioria das atrações (ou seja: Circle Line Sightseeing Cruise, Estátua da Liberdade, Empire State Building, todos os principais museus, etc.). Se sua intenção é fazer um dos Passeios nos Bastidores, contate a empresa para se informar da necessidade de reserva. Incentivar os clientes a verificar a disponibilidade das atrações que deseja visitar. Se uma atração recomenda reservas com antecedência, faça a pré-reserva do passeio com o número do passe

• O Passe me dá acesso à Coroa da Estátua da Liberdade?

  O Pass lhe oferece passagem de ida e volta gratuita para visitar a Estátua da Liberdade, Ellis Island e acesso ao Immigration Museum. Não é preciso reservar. Devido à enorme lista de espera para visitar a coroa, com até 3 meses de antecedência, não garantimos acesso com o passe. Se você tem interesse em acessar a coroa, reserve o ingress diretamente com a Estátua da Liberdade.

• O New York Pass oferece descontos para quem usa o Metro North?

  Sim, New York Passes de 1ou 2 dias com desconto podem ser comprados ao comprar o Bilhete para do Metro North Ticket para Grand Central Terminal. Para mais informações, visite http://web.mta.info/mnr/html/getaways/inbound_nypass.html

comprar online

• É seguro comprar New York Pass on-line?

  Comprar o New York Pass on-line em www.NewYorkPass.com é absolutamente seguro, pois nosso site está certificado para segurança contra hackers. Nossa página de pagamento também é garantida pela Braintree para que suas informações do cartão não sejam vistas por ninguém na internet.

• Por que eu devo comprar online?

  Você pode comprar online ou em Nova York. No entanto, ao comprar online, você se beneficia dos descontos e ofertas especiais que frequentemente oferecemos online. Se você quiser de comprar em Nova York, pagará o preço integral.

• Posso comprar a Passe em Nova York?

  Claro que sim. Porem, ao comprar em Nova York, você pagará o preço integral. Quando vendemos online, é normal ofereceremos um melhor preço através de nossas “ofertas especiais.” Para obter uma lista completa dos nossos pontos de venda, entre em contato com info@newyorkpass.com.

• Com que antecedência posso comprar New York Pass?

  Você pode comprar o New York Passes com até 12 meses de antecedência.

• Há tempo suficiente para comprar o Passe online?

  Se não houver tempo suficiente para a entrega dos passes a em seu endereço, você pode sempre optar pela opção Retirada – é gratuita e após 5 minutos você já pode retirar seus passes – e ainda, aproveita as “ofertas especiais” que, às vezes, promovemos online em vez de pagar o preço integral em Nova York.

• Há possibilidade de entrega em hotel?

  Aconselhamos não solicitar entrega em hotéis, pois o New York Pass pode ser perdido. A única maneira garantida de receber os passes entregues em hotéis é usar o serviço de entrega FedEx; caso contrário, recomendamos que você retire gratuitamente seus passes em Nova York.

pacotes turÍsticos de Ônibus

• O que é o Passeio de Ônibus Hop-on Hop-off Bus Tour e como ele funciona?

  O New York Pass inclui as rotas de Uptown, Downtown and Midtown no ônibus duplo da Big Bus Tours além de entrada para mais de 90 atrações. O New York Pass dá a você um Classic Ticket grátis válido por 1 dia nas rotas de Uptown, Downtown & Midtown.

• Posso usar meu New York Pass como bilhete para o passeio no ônibus de 2 andares da Big Bus Tours?

  Não. Você deve apresentar seu New York Pass em uma bilheteria do Big Bus para trocar por um bilhete do Big Bus. Apresente este bilhete para entrar e sair dos ônibus de dois andares da Big Bus Tours.

• Qual é a frequência dos Passeios de ônibus?

  Passeio Em Downtown
  Das 8h às 17h de novembro a março 
  Das 8h as 18h de abril a outubro 
  (a cada 10 - 15 minutos) 
  
  Passeio Em Uptown
  Das 9h às 17h de novembro a março 
  Das 9h as 18h de abril a outubro 
  (a cada 15 - 20 minutos)

• Quais são os pontos de parada?

  Os ônibus “hop-on, hop-off” param em frente às atrações mais populares de Nova York; depois de encomendar seus pacotes de ônibus, você receberá um mapa com os locais exatos.

retirada entrega

• Eu tenho um comprovante por e-mail, onde posso retirar meu Passe?

  BIG BUS WELCOME CENTER

  Endereço: 712 7th Avenue, NY, NY 10036
  Horário de funcionamento: Diariamente, 8h00 às 18h00

  BIG BUS INFORMATION DESK AT MADAME TUSSAUDS
  Endereço: 214 West 43rd Street, NY, NY 10036
  Horário de funcionamento: Diariamente, 8h00 às 17h00

  BIG BUS INFORMATION DESK AT THE LUGGAGE SOURCE
  Endereço: 306 Fifth Ave. (between 31st & 32nd), NY, NY 10001
  Horário de funcionamento:
  Segunda a Sexta: 9h00 às 17h00
  Sábado e Domingo: 10h00 às 17h00

  BIG BUS DESK AT CENTURY 21 DEPARTMENT STORE
  Endereço: 22 Cortlandt Street (between Church St. and Broadway), NY, NY 10007
  Horário de funcionamento:
  Segunda a Sexta: 9h00 às 17h00
  Sábado: 10h00 às 17h00
  Domingo: 11h00 às 17h00

• Tenho que pegar os Passes no mesmo dia em que os compro online?

  Não, após comprá-los, você tem até um ano para retirar e usar o New York Pass.

• Retirar o Passe no local de resgate ativa meu Cartão?

  Não, o passe será ativado apenas quando você visitar a primeira atração. Você tem até um ano após a data de compra para retirar e/ou usar o passe.

• Posso comprar a Passe em Nova York?

  Há vários pontos de venda do New York Pass em Nova York. Lembre-se que as promoções online em nosso site (incluindo pacotes de ônibus) não são oferecidos nos pontos de venda. Você pagará o preço normal – para obter uma lista completa dos nossos pontos de venda, entre em contato com info@newyorkpass.com.

• Você pode enviar o Passe e o Guia? Quanto custa? Quanto tempo leva?

  Teremos o maior prazer em enviar seu pedido! Os custos do frete e prazos de entrega aproximados são: Padrão EUA – US$ 8.00 – 3-7 dias úteis; FedEx expresso EUA – US$ 14.00 – 3 dias úteis; México, Canadá e Caribe – US$ 20.00 – 3 dias úteis; Europa, Oriente Médio e Austrália – US$25,00 – 3 dias úteis; América do Sul e Ásia – US$ 28.00 – 3 dias úteis; África – US$ 4000 – 3 dias úteis; pedidos feitos após 14h EST serão processados ??apenas no primeiro dia útil seguinte.

• Estou com o guia no idioma errado, posso trocar pelo certo?

  Desculpe pela confusão! Você pode obter outro guia no idioma correto em um dos centros de coleta em NY.